Não Venda um Produto, Venda uma EXPERIÊNCIA!

Olá Gustavo Mello aqui e o tema do vídeo

de hoje é não venda um produto venda uma

experiência no final das contas o que

todo mundo quer é vender mais e mais

caro na verdade não sei se você se

lembra alguns de vocês devem estar

familiarizados outros não um gráfico

famoso da economia é o de oferta e

demanda aonde a gente tem em um eixo a

quantidade e no outro preço né

e nessa neste gráfico nós conseguimos

enxergar você deve estar familiarizado

com a lógica que é a lógica de mercado

que quanto mais barato mas eu consigo

melhor mercadoria e quanto mais caro -

eu consigo vender sua mercadoria né essa

é a lógica da demanda a ótica da oferta

é exatamente o oposto

quanto mais barato menos pessoas vão

querer vender esse produto e quanto mais

caro o produto for mais pessoas estarão

dispostas a vender esse produto é essa

curva de oferta e demanda e se cruzam um

ponto de crise o mercado se equilibrando

e quando ele porém o que nós queremos é

vender mais e mais caro fora da lógica

do mercado

para isso a gente precisa se diferenciar

existem algumas estratégias pra gente

deslocar curva da demanda ou seja a

gente conseguir vender mais e mais cara

uma das estratégias é a propaganda né

pra que serve a propaganda propaganda

serve para o cliente enxergar o valor do

seu produto chegar a qualidade do seu

produto né e essa percepção do cliente

ela pode ser dividida em dois fatores

intrínsecos e extrínseco

os fatores intrínsecos são os fatores que são

essenciais do produto ou seja essas

coisas palpáveis quando você olha é uma

caneta você vai ver se ela escreve bem

se ela é confortável na mão se o

plástico é rígido é frágil

os fatores extrínsecos são os fatores

que não são essenciais do produto e aí

elas estão ligados

é muito a experiência que a pessoa vai

ter ao utilizar seu produto ou na

experiência de compra do seu produto e é

isso que eu quero trazer para vocês

pensar um pouquinho como no seu negócio

no seu serviço ou no seu produto você

consegue trabalhar as características

estilísticas do seu produto

queria trazer um à pergunta para você

refletir qual a diferença de um

restaurante mais simples onde a gente

vai plantar mais apertado assim um

restaurante de bairro para um

restaurante por exemplo como o outback

tiver um restaurante ele cheio todas as

vezes que eu fui um notebook e eu tive

que esperar na fila externo net que

ficar esperando beijar tocar pra poder

ser chamado né pra poder sentar na mesa

começar a comer então qualquer diferença

se o outback é mais cara do que muitos

restaurantes porque os restaurantes mais

baratos vivente cheio

alguns vivem outros não mas de uma

maneira geral ou trazendo o exemplo do

outback ele consegue mesmo com o preço

mais elevado vive cheio que é o que a

gente quer é porque ele explora esse

lado extrínseco do restaurante

a comida é boa porém comida boa gente

tem um monte de personagens mas o slogan

deles é explore seu momento ao tibete ou

seja você sente isso é dada entrada até

o fim da sua experiência linda da sua

experiência no outback né você a gente

pode do garçom e pergunta como é que o

nome fala o nome dele pra gente tem

aquela aquele relacionamento mais íntimo

entre consumidor e garçom então todo o

ambiente é pensado pra proporcionar uma

experiência de de alimentação é uma

refeição um momento agradável ele né

outro exemplo que a gente pode trazer

coca cola e um outro refrigerante de

cola qualquer

não sei se vocês sabem mas a coca cola

nas propagandas

ela a ideia de abrir a felicidade né ela

explora isso se você

muitas pessoas se tomarem sem saber sem

rótulo né

a coca cola e outro refrigerante de cola

ou acaba se confundindo o preço é bem

diferente

então a qualidade intrínseca ela não tem

uma discrepância muito grande com como

preço muitas vezes tem né isso é dado

muitas vezes por explorar essas

características históricas do produto né

então pense leve um tempo pense sobre

como agregar como melhorar as

características restritas do seu produto

do seu serviço queria dar mais um

exemplo sobre estabelecimentos que

exploraram esse lado e extrínseco de venda

do produto é era feriado e era

aniversário da minha vó eu queria levar

um presente para ela mas eu não tinha

preparado nada era aniversário e eu

estava pensando em casa porque eu vou

fazer uma determinada farmácia que o

costume de fazer compras não é fácil eu

vejo que é bem bonitinha arrumadinho e

tal e eu falei vou passar lá convencer

um sabonete legal um sabonete bonito pra

levar pra ela

parei entrei na loja vitinho é realmente

o sabonete porém tanto embalagem e eu

perguntei no caixa eles vêm em embalagem

de presente e falou olha eu vou lá

dentro se tem e foi vou foi procurou né

e trouxe achou caixinhas que a farmácia

tinha pra poder disponibilizar seu

cliente gratuitamente

já pensando nisso então assim é ele

explorou o lado aproveitou é que a

farmácia é costuma ficar aberta no longo

período de tempo diferente da maioria do

comércio

algumas 24 horas tal e ter esse cuidado

com o cliente eu posso ajudar o cliente

nesse sentido então pensar no lado do

cliente do outro lado da mesa é muito

importante eu saí dali feliz que

consegui o presente da minha avó e a

farmácia se olhar pelo lado da farmácia

o curso que ela teve ter a embalagem é

muito baixo então ela ganhou nenhum

cliente

a felicidade ou a experiência de compra

que eu tive ali foi muito boa porque foi

além do que eu esperava

espero que esse vídeo tenha ajudado você

um pouquinho no seu negócio pensar no

seu produto ou serviço e melhorar cada

dia mais

a joia é dali que continuar ajudando o

canal e se inscreva

valeu e até mais